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iPhone

LINEで「利用することができません」と削除メッセージが出た時の対処方法

投稿日:2015年2月22日 更新日:

iPhoneを使用されている方で、LINEで「利用することができません:他の端末で同じアカウントを利用したため、この端末に保存された情報はすべて削除されます。」と表示されてしまった場合の対処法です。

 

なぜこのメッセージが表示されたか

LINEでは使用できる端末は一台に固定されています。
iPhoneでログインしていたIDでiPadでログインするなどすると、上記のメッセージが表示され、最初の端末(この場合はiPhone)からはすべてのデータが削除されるようになっています。わたしもそうでしたが、思いがけずこの画面が出てしまい、今までのトークが削除されると困るという人もいると思います。そこで今までのメッセージを救出する方法です

 

メッセージの救出/復旧方法

ただ、結論から言うと残念ながら、バックアップを取っていなかった場合には、完全な形で復活させることはできません
しかし、以下のように限定的な形で保存することができます。

1. まず通信を切断してLINEにアクセスする

この「利用することができません」という画面は、LINEのサーバに情報が送信されるときだけ表示されます。つまりモバイルデータ通信やWifiを設定からオフにしてしまい、データ通信ができないようにすればこの画面が表示されず、今までどおりLINEを表示させることができます

2. 画像でこれまでのトークを保存

今までどおりLINEが表示されたら、スクリーンショットなどで画像として大事なやり取りは保存します。これまでのやり取りは、端末側に保存されているはずですので、無事表示されると思います。

3. テキスト形式でトークを保存

LINEにはテキスト形式でトークを保存する機能があります。対象のトークから画面右上の「∨」を選択、「トーク設定」から「トーク履歴を送信」です。これでトークをテキスト形式で保存できます。ただし、テキストですのでスタンプなどは保存できません。スタンプを保存したい場合は上記のように画像で保存するしかありません。

4. Androidでは完全復活が可能

わたしは持っていないので未確認ですが、Androidではテキスト形式ではなく完全なバックアップから復元が可能なようです。
機種変・トラブル対策に!LINEのトーク履歴をバックアップ&復元する方法(Q&A付き)

5. その他の方法

こちらもわたしは試していないので未確認ですが、iPhoneでも完全に戻す方法があるようです(iTuneでのバックアップと復元またはiFunBoxというツールをインストールしての復元)。それなりの知識と根気が必要そうですが、ご参考までに。
【iPhone】データをiTunesにバックアップする手順メモ(画像付き・iOS8提供iPhone 6発売直前時
LINEのトーク履歴が吹っ飛んだ時の復元方法…(iOSのみ)

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-iPhone

執筆者:


  1. akinon より:

    らいができません

    • Internet-IT より:

      LINEができないということでしょうか。
      どういう状況なのかもう少し詳細を教えていただければ、お手伝いできるかもしれませんが…。

  2. より:

    他のサイトでFacebookを使えばサブ垢でもラインができるというのをみて、サブ垢の方にFacebookでログインしたらFacebookも電話番号で登録してたらしく結果LINEの二重ログインになり本垢の方が「ラインが使えません」と行った状態となり「確認」は押してはいませんがサブ垢の方を退会して再起動しても本垢の方は使えない状況です、
    パソコンにバックアップはありますがそれを入れたところで無駄なような気がします、

    本垢のラインを元に戻す方法はありませんか?

    • Internet-IT より:

      コメントありがとうございます。
      お使いのスマホはiOSということでよいでしょうか。

      パソコンでのバックアップということは、iTunesでバックアップを取得されていることかと思います。
      通常であれば戻せる可能性が高そうですが、サブ垢でロックがかかった状態で復元できるかはわかりませんでした。

      iCloudでのバックアップも取っておられる場合は、より戻せる可能性が高そうですが…。

      —–
      ご参考:
      機種変更時にLINEのトーク履歴を引き継ぎ、元通りに復元する方法【iPhone/Android/PC対応】
      http://appllio.com/line-transfer-and-restore-talk-history-completely#h3

      iTunes⋅iCloudで復元したらLINEが使えません
      https://help.line.me/line/ios/?contentId=20003239
      —–

      一度LINEをアンインストールして(#)、その後再インストール、さらにその後再度iTunesまたはiCloudバックアップから復元という手順になるかと。
      #アンインストールの前に「確認」ボタンを押す必要があるかもしれません。

      いずれにせよ、残念ながら戻らない可能性もそれなりに高そうですので、記事で紹介したように、ダメだったときの保険として、テキストバックアップと友達のIDをメモ・スクリーンショットされた方がよいかと思います。

  3. キャラメルコーン より:

    間違えてログインしようとしてしまい、
    「利用することができません 他の端末で同じアカウント~すべて削除されます」
    上記の通り、再起動してLINEを開くと、同じメッセージが出ています。
    androidです。確認は押していません。
    データの復元させたいのですが対処できる方法があれば教えてください。

    • Internet-IT より:

      お返事が遅くなりすみません。
      androidは持っていないので詳しくは分からないのですが、一旦旧端末で通信を切断した状態でバックアップを取得し、そのファイルから復元する方法は効果がないでしょうか。

      参考:1-1. 旧端末でトーク履歴のバックアップをとる

      この記事に書いているとおり、そのメッセージが出るのは通信状態にある時なので、一旦通信を切ればバックアップ画面まで進めるように思ったのですが…。

  4. midko より:

    皆さんと同じです。。
    iPadでログインしてしまい、
    iPhoneに「利用することができません 他の端末で同じアカウント~すべて削除されます」がでました。慌ててiPadのラインを削除しましたが、iPhoneのラインは
    使えないままです。確認は押してないので
    上記の通り、全部オフにして再起動してLINEを開くと、会話は残ってますが、このままだと使えない状態です。iPadはいいのでiPhoneを戻したいのですが
    どうしたらいいでしょうか。
    データの復元させたいのですが対処できる方法があれば教えてください。
    初心者レベルです。宜しくお願いします

    • Internet-IT より:

      ついiPadでもログインしてしまうことありますよね…。
      LINEでバックアップは取られていないでしょうか。もし取られていればそこから復元できるように思います。
      以下を参考になさってください。

      https://appllio.com/line-transfer-and-restore-talk-history-completely#h3_9
      ※「【PC不要】iCloud経由でトーク履歴を引き継ぐには【スマホのみ】」を参照

      バックアップを取られていない場合は、ブログ内でお伝えしたテキストや画像で保存する方法しかないかもしれません。
      ただ一度、データ通信をオフ(機内モード)にしてLINEを立ち上げ、バックアップを取得する画面で通信をオンにしてみてバックアップが取れないか試してみてはいかがでしょうか。
      ひょっとするとうまくバックアップが取れるかもしれません。

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